Retururi și schimburi

Fiecare client are dreptul de a returna sau schimba produsul achiziționat în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Condiția acceptării returului sau schimbului este returnarea produsului în starea sa inițială, împreună cu un formular completat. Costurile de transport pentru returul sau schimbul produsului sunt suportate de client.

Cumpărătorul are dreptul:

• Să schimbe produsul de calitate corespunzătoare.
• Să returneze produsul de calitate corespunzătoare.
• Să returneze sau să schimbe produsul de calitate necorespunzătoare.

Cu toate acestea, produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, să fie deteriorat sau distrus. Orice dovadă că lenjeria a fost desigilată, deschisă sau probată exclude posibilitatea returului.

Procedura de retur și schimb pentru produse de calitate corespunzătoare:

1. Informați despre dorința de a returna produsul plătit la adresa de e-mail:
   
   info@smth.ro

   sau pe Instagram: https://www.instagram.com/smth_ro/.

2. Costurile de transport pentru returul produselor de calitate corespunzătoare sunt suportate de Cumpărător.
3. După primirea produsului, în termen de 7 zile lucrătoare, vom returna suma în contul dumneavoastră bancar sau vom înlocui produsul.
4. Comisionul pentru transferul sumei este suportat de Vânzător.
5. Din motive de igienă, lenjeria intimă și costumele de baie nu pot fi returnate (Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. e).

Procedura de retur pentru produse de calitate necorespunzătoare:

1. Informați despre dorința de a returna produsul plătit la adresa de e-mail: infosmthshop@gmail.com sau pe Instagram: https://www.instagram.com/smth_ro/.
2. Costurile de transport pentru returul produselor de calitate necorespunzătoare sunt suportate de Vânzător.
3. După primirea produsului, în termen de 7 zile lucrătoare, vom returna suma în contul dumneavoastră bancar sau vom înlocui produsul.
4. Comisionul pentru transferul sumei este suportat de Vânzător.

Adresa pentru retur și schimb (doar livrare la adresă prin curier):

str. Jana Kazimierza 11B/159
01-248 Varșovia
Polonia

Returnarea banilor

Restituirea sumei se efectuează după primirea produsului.

Suma va fi rambursată în contul bancar al Cumpărătorului în termen de 7 zile de la primirea produsului.